Réclamations - Suggestions

Nos collaborateurs souhaitent rendre votre séjour aussi satisfaisant que possible.

Nous sommes sensibles à vos remarques tant sur la qualité de votre prise en charge que sur le déroulement de votre séjour. Vous rencontrez une difficulté pendant votre séjour à l’hôpital ? Retrouvez ci-dessous quelques conseils pratiques.

Vous rencontrez un problème lors de votre séjour:
Parlez-en en premier au personnel de l’unité, au soignant chef de service ou au médecin traitant. Mieux vaut régler des problèmes au moment où ils se posent !

Vous avez une réclamation, remarque ou suggestion:
Mentionnez-le sur le questionnaire d’évaluation de séjour que vous trouverez dans votre farde d’accueil ou auprès du personnel soignant.

Vous voulez transmettre une plainte écrite ou orale à la Direction:
Contactez la Direction générale:

• par courrier : B.P. 103, L-9002 Ettelbruck
• par mail : sec.dirgen@chdn.lu
• par téléphone: 8166-7001

Vos réclamations, remarques, suggestions et plaintes seront analysées et serviront à améliorer nos prestations.